ChatGPT gebruiken op het werk: waar het wél en niet voor deugt

Waar het goed in is

AI is sterk in taalwerk: herschrijven, samenvatten, structureren en varianten bedenken. Denk aan een lange mailwisseling samenvatten tot vijf punten, een verslag omzetten naar een nette memo, of een moeilijke brief vriendelijker formuleren.

• Een concept schrijven waar u zelf op verder werkt
• Lange stukken tekst samenvatten
• Een tekst korter, formeler of juist toegankelijker maken
• Meedenken over een opzet: agenda, plan van aanpak, checklist
• Uitleg vragen over een Excel-formule of een foutmelding

Waar het niet in uitblinkt

AI verzint met overtuiging feiten die niet kloppen: bedragen, wetsartikelen, namen, bronnen. Gebruik het nooit als naslagwerk zonder controle, en laat het geen beslissingen nemen over mensen of geld. U blijft zelf verantwoordelijk voor wat er uitkomt.

Een goede opdracht schrijven

Een vage vraag geeft een vaag antwoord. Vertel wie u bent, voor wie de tekst is, wat u wilt en hoe lang het mag zijn. Bijvoorbeeld: 'Schrijf als projectleider een korte mail aan een klant die twee weken vertraging krijgt. Toon: eerlijk maar rustig, maximaal 150 woorden, met een concrete nieuwe datum.'

Vraag daarna gerust om aanpassingen: korter, zakelijker, met een andere opening. Het is een gesprek, geen zoekmachine.

Wat u er nooit in zet

Persoonsgegevens van klanten of medewerkers, medische of financiële dossiers, wachtwoorden en vertrouwelijke bedrijfsinformatie horen niet in een gratis AI-hulpmiddel. Werkt uw organisatie met Microsoft 365, kijk dan naar Copilot binnen uw eigen omgeving en maak vooraf duidelijke afspraken over wat wel en niet mag.

Afspraken maken binnen het team

AI werkt het best als iedereen dezelfde spelregels kent: waar gebruiken we het voor, wie controleert het resultaat, en melden we bij klanten dat AI is gebruikt? Een half dagdeel met het hele team voorkomt een hoop gedoe achteraf.